(不吐不快)

一張字條為何感動醫(yī)生

白劍峰

2016年07月08日08:07  來源:人民網-人民日報
 

  ●患者對醫(yī)學的理解和對醫(yī)生的尊重,在當今社會很稀缺。醫(yī)患之間,信任是最好的“防護衣”

  

  最近,上海市第一人民醫(yī)院某患者在做手術前,給醫(yī)生留下一張字條:“手術過程如發(fā)生異常情況,家人不得與院方和醫(yī)生發(fā)生任何不理智的行為。是技術原因由醫(yī)院方處理。是就診者本身原因由患者自身負責。醫(yī)生可總結經驗以利于今后的工作!边@張小小的字條,令醫(yī)生非常感動。

  有人認為,手術出了意外,不鬧醫(yī)院是患者本該恪守的法律底線,醫(yī)生為什么還要感動?難道是在“謝患者不殺之恩”嗎?其實,小小字條,表達了一位患者對醫(yī)學的理解和對醫(yī)生的尊重,而這正是當今社會的稀缺之物。在惡性傷醫(yī)事件頻發(fā)的背景下,遇到一位寬容醫(yī)學失敗的患者,醫(yī)生自然會心生感動。

  當前,信任缺失成為我國醫(yī)患關系中的一大問題。很多患者對醫(yī)生的信任,是以結果為導向的信任。手術成功了,啥也不說,友誼的小船風平浪靜;手術失敗了,咋都不行,友誼的小船說翻就翻。而醫(yī)學的最大特點恰恰是結果的不確定性。人體千差萬別,病情瞬息萬變,手術成功或失敗,誰也無法斷言。雖然醫(yī)生都不愿意失敗,但失敗的概率總是客觀存在,有人形象地比喻為“上帝抽簽”。很多患者和家屬也能理解醫(yī)學的有限性,知道醫(yī)生不是萬能的,然而,一旦遇到失敗的結果,還是無法接受。尤其是在法治缺位的社會環(huán)境下,不少人更愿意選擇非理智的行為,通過鬧醫(yī)院獲得經濟補償。類似的劇情反復上演,早已令醫(yī)生心寒。所以,當醫(yī)生遇到一位明事理、知感恩的患者,能不感動嗎?

  事實上,盡管醫(yī)學充滿不確定性,但醫(yī)生從來不會被動等待。他們總是盡力把風險降到最低,以減少對患者不必要的傷害。從這個角度看,醫(yī)患雙方的目標是一致的。既然是“一個戰(zhàn)壕”,就不該有二心。與其互相猜疑,不如同舟共濟。當患者把生命托付給醫(yī)生時,醫(yī)生的責任心反而更強,不敢有絲毫懈怠,否則就會覺得對不起這份托付;颊咴绞切湃吾t(yī)生,醫(yī)生就越會努力回報患者。醫(yī)患之間,信任是最好的“防護衣”。

  慈悲是醫(yī)生的基本品質。每位醫(yī)生都希望患者好好活下來,因為人世間沒有什么比生命更寶貴。北京一位骨科大夫搶救一名嚴重車禍患者,術中突發(fā)大出血,無法判斷出血點在哪里,這讓他瞬間面臨兩個選擇:一是迅速截肢,穩(wěn)妥保住患者性命,沒有任何過錯,但患者從此殘疾;二是憑經驗盲探止血,如果成功就是保命保腿,如果失敗就可能因為錯過截肢時機失去生命。在幾秒鐘的糾結之后,醫(yī)生選擇了后者。他說,就在做出決定的那幾秒,他覺得自己“頭發(fā)一下子全白了”。病人康復時,未必知道醫(yī)生在手術臺上所經歷的艱難抉擇,而這正是醫(yī)生的可敬之處。

  當然,醫(yī)患之間相互信任,并不意味著沒有矛盾。因為醫(yī)療是一個高風險行業(yè),手術總會有意外,醫(yī)生也總會有失誤甚至過錯,醫(yī)療糾紛不可避免,這都是正常的事情。但如果有了信任的基礎,一旦發(fā)生意外,醫(yī)患雙方依法依規(guī)處理,該調解的調解,該訴訟的訴訟,該賠償?shù)馁r償,該道歉的道歉,未必不能握手言和。醫(yī)患之間始于信任,終于和諧,偶爾有糾紛、有矛盾,但不會有仇恨、有傷害,這才是醫(yī)患關系的理想狀態(tài)。

  一張小小的字條,釋放了患者的善意,贏得了醫(yī)者的贊許。但愿這張有形的字條,變成更多人心底無形的“規(guī)則”,讓醫(yī)患關系更加和諧。


  《 人民日報 》( 2016年07月08日 17 版)

(責編:權娟、許心怡)

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